Aide & FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend du transporteur choisi et chargé de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs dans les grandes villes, et le délai de livraison est généralement compris entre un et trois jours à compter de la commande et de sa confirmation.

Proposez-vous la livraison à l'étranger ?

Actuellement, les transporteurs avec lesquels nous avons conclu des accords assurent la livraison en France et dans certaines villes spécifiques. La page « Livraison » répertorie toutes les villes desservies par les transporteurs.

Vous pouvez demander une livraison à l’étranger auprès de l’équipe de la boutique via WhatsApp afin d’obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore référencés sur la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut de fabrication pour lequel un retour a été convenu, les frais d’expédition vers la société ainsi que les frais de réexpédition sont à la charge du client ; en revanche, le prix du produit n’est pas facturé au client, conformément à la politique de retour.