Retours & échanges

Politique de retour et d'échange : 

- Le droit de retour et d'échange est garanti à tous nos clients et s'applique à l'ensemble des produits proposés dans notre boutique.

- Tous les produits proposés dans notre boutique sont soumis à la politique de retour et d'échange, conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.

- Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

- Le retour doit être effectué dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

- Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone afin de demander un retour ou un échange.

- Veuillez prendre une photo du produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’il soit remplacé par un autre produit si celui-ci est défectueux, présente un défaut particulier ou ne fonctionne pas conformément à ce qui a été convenu.

- Le montant sera intégralement remboursé au client si le produit qu’il a reçu diffère totalement de la description figurant sur la page du produit sur notre site.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l’utilisation des produits qui n’auraient pas été mentionnées sur la page du produit sur notre site.

- Une retenue de 30 % ou d’un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas conserver le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni aucun problème notable.